Guia de apoio à candidatura: Cheque-Formação + Digital – Reembolso até 750€ para Cursos Marketing Digital

Índice de Conteúdos

Através do Cheque-Formação + Digital pode inscrever-se num curso de Marketing Digital Certificado, aumentar os seus conhecimentos e competências, e ainda ser reembolsado do valor do curso, até 750€.

Este é um apoio disponibilizado pelo Governo, através do Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP).

Quer saber se é elegível? Pode verificar nesta ferramenta gratuita se tem direito a receber o reembolso até 750€ do Cheque-Formação + Digital.

O Cheque-Formação + Digital tem o objetivo de promover o desenvolvimento de competências digitais, estimular a manutenção dos postos de trabalho, a progressão e a empregabilidade da população nacional.

Nesta medida, podem ser reembolsados até 750 euros os trabalhadores que realizem ações de formação em competências digitais à sua escolha.

Os cursos de Vasco Marques são elegíveis para este apoio, e os seus alunos podem solicitar o reembolso do valor de um Curso de Marketing Digital até 750€, desde que cumpra todos os requisitos.

Requisitos para solicitar reembolso

  • Ter idade igual ou superior a 18 anos
  • Ter um vínculo laboral:
    • Trabalhadores por Conta de Outrem;
    • Trabalhadores Independentes com rendimentos empresariais ou profissionais;
    • Empresários em Nome Individual;
    • Sócios de Sociedades Unipessoais por quotas;
    • Trabalhadores em funções públicas
  • Possuir residência legal em Portugal Continental
  • Não ter dívidas às Finanças ou Segurança Social

Neste vídeo tem disponível o guia completo passo a passo de como fazer a sua candidatura ao Cheque-Formação + Digital.

Como apresentar a candidatura Cheque-Formação + Digital e receber reembolso até 750€

O processo de submissão e finalização engloba alguns passos, mas através deste guia passo-a-passo pretendemos facilitar a sua candidatura para que possa receber o reembolso do valor do curso.

Se cumpre todos os requisitos anteriores, está elegível para submeter a sua candidatura.

Os cursos disponíveis de Vasco Marques são elegíveis para o cheque formação. O curso mais procurado e com mais alunos é o Master Marketing Digital de A a Z.

O reembolso é até 750€, significa que ao se inscrever num curso superior a 750€ irá receber no máximo um reembolso de 750€. Caso se inscreva um curso de valor inferior, irá receber o reembolso do valor total do curso.

Após inscrição no curso, irá receber a fatura no seu e-mail. Guarde a fatura, será necessária para a candidatura.

Antes de iniciar a candidatura deve enviar um e-mail à equipa de Vasco Marques a solicitar o Anexo 3 – Declaração da Entidade Formadora. Trata-se dum documento para efeitos de candidatura ao Cheque-Formação + Digital, que comprova a sua frequência na ação de formação profissional com a empresa W2B, Sociedade Unipessoal Lda.

Após receber este documento guarde-o, será necessário durante a candidatura.

Agora que já se inscreveu no curso, e tem o Anexo 3 – Declaração da Entidade Formadora, pode dar início ao processo de candidatura ao Cheque-Formação + Digital.

OBS: Sugerimos que faça a sua candidatura num computador.

Siga os passos abaixo para formalizar a sua candidatura:

1- Aceda ao site do IEFP através do link: https://iefponline.iefp.pt/

2- No canto superior direito clique em Entrar/Registe-se para entrar no Portal IEFP.

3- Faça login com os dados da Segurança Social

4- Após login feito, clique no seu nome, debaixo do separador “Candidato” conforme imagem abaixo:

5- No menu superior, passe o rato pelo item “Apoios & Incentivos”, em seguida clique em “Formação” e na página que abrir selecione “Cheque-Formação + Digital”, conforme ordem na imagem abaixo.

6- De seguida, clique em “Submeter Candidatura”

7- Será enviado para a página onde inicia a candidatura ao Cheque-Formação + Digital. Deve preencher com todas as suas informações pessoais. Algumas destas informações podem já estar pré-preenchidas.

Após preencher toda a informação, deve clicar em “Gravar” para que a informação inserida fique gravada. É também recomendado clicar em “Validar” para verificar a existência de erros. Caso exista algum erro, o sistema automaticamente irá identificar e alertar.

8- Em seguida clique em “Gravar” e passe para os separador seguinte.

9- As informações a preencher no próximo separador, encontram-se no Anexo 3 – Declaração da Entidade Formadora, que foi referido no início do Passo 2: Iniciar a Candidatura, antes de darmos início à candidatura. (Se não se recorda volte ao início do Passo 2: Iniciar a Candidatura, para verificar).

Este é um exemplo do Anexo 3 – Declaração da Entidade Formadora

10- No separador “Caracterização da ação de formação profissional” deve colocar os dados da entidade formadora.

Para o caso de estar inscrito num dos cursos de Vasco Marques, ao colocar o NIPC: 510590985 automaticamente irá assumir a Designação da entidade W2B, Sociedade Unipessoal, LDA.

11- No campo “Regime de Formação” deve selecionar o tipo de formação de acordo com o que está no documento.

12- No campo “Local da formação”, deve colocar a morada da empresa W2B de acordo com o indicado no documento.

13- No campo “A ação de formação profissional visa formação do Catálogo Nacional de Qualificações (CNQ)?” deverá indicar de acordo com a informação no documento.

14- Na tabela abaixo, de “Identificação das UFCD do CNQ e/ou Módulos de formação (MF) EXTRA-CNQ”, deve clicar no botão verde “Adicionar UFCD ou MF”

15- Na janela que se abrir, deve preencher os dados de acordo com o documento, e clicar em “Guardar”.

16- Deve repetir este último passo até introduzir no quadro todos os módulos que constam no documento.

17- Logo abaixo, na data da ação de formação profissional, deve preencher tendo em conta a sua situação:

18- E por fim coloque a data de início e de fim de acordo com o as datas do documento

19- Depois de todos os campos preenchidos deve validar os campos, guardar e avançar para o próximo separador “Documentação

20- No separador “Documentação” deverá carregar 6 documentos obrigatórios.

  • Memória justificativa da necessidade da formação apresentada em sede de candidatura ao apoio
  • Comprovativo de IBAN candidato
  • Declaração sob compromisso de honra
  • Declaração da Situação Regularizada – Segurança Social ou Comprovativo da autorização de consulta pelo IEFP – Segurança Social
  • Declaração da Situação Regularizada – Administração Tributária ou Comprovativo da autorização de consulta pelo IEFP – Administração Tributária
  • Declaração da Entidade Formadora – Anexo 3

Obter os documentos obrigatórios:

20.1- Memória justificativa da necessidade da formação apresentada em sede de candidatura ao apoio

Pode fazer download deste documento aqui.

Deve abrir o documento Word e preencher os campos do documento.

No final deve colocar a sua assinatura digital. No caso de não ter acesso à assinatura digital através do Chave Móvel Digital ou do Cartão de Cidadão, ou de não conseguir ter a mesma disponível no momento ou em tempo oportuno, poderá assinar conforme Cartão de Cidadão, sendo que para tal, e com vista a garantir a proteção de dados, o candidato/titular da candidatura deve enviar cópia do seu documento de identificação autorizando para os devidos efeitos.

20.2- Comprovativo IBAN

Caso tenha acesso ao seu banco online, deve retirar o PDF com o comprovativo do seu IBAN.

20.3- Declaração sob compromisso de honra

Pode fazer download deste documento aqui.

Preencha o documento com os seus dados e no final deve colocar a sua assinatura digital. No caso de não ter acesso à assinatura digital através do Chave Móvel Digital ou do Cartão de Cidadão, ou de não conseguir ter a mesma disponível no momento ou em tempo oportuno, poderá assinar conforme Cartão de Cidadão, sendo que para tal, e com vista a garantir a proteção de dados, o candidato/titular da candidatura deve enviar cópia do seu documento de identificação autorizando para os devidos efeitos.

20.4- Declaração da Situação Regularizada – Segurança Social

Deve entrar na sua conta da Segurança Social Direta, em https://app.seg-social.pt/sso/login?

Ao fazer login, clique em “Conta-Corrente” e em seguida “Situação contributiva”, ou alternativamente clique aqui para ser enviado diretamente para a página.

Logo de seguida, deve clicar em “Obter declaração de situação contributiva”

E finalmente, clicar no botão “Obter declaração” e por fim clique em “Ver declaração” para emitir o PDF e poder guardá-lo.

20.5 – Declaração da Situação Regularizada – Administração Tributária

Deve fazer login na sua conta no Portal das Finanças em: https://www.portaldasfinancas.gov.pt/

De seguida deve, no menu lateral, ir a “Serviços”

Puxe a página para baixo e encontre a área de “Documentos e Certidões” (está por ordem alfabética). Clique em “Pedir Certidão”, ou entre diretamente neste link aqui.

Escolha a opção “Dívida e Não dívida” e por fim “Confirmar”

De seguida irá aparecer o botão “Certidão” para fazer download do PDF com a sua certidão:

20.6 – Declaração da Entidade Formadora – Anexo 3

Este documento deverá ter recebido por e-mail após solicitado aquando da inscrição no curso. (Ver Passo 2)

Este é um exemplo do Anexo 3 – Declaração da Entidade Formadora

Depois de todos os documentos recolhidos. Deve fazer upload no separador “Documentação” na candidatura.

21- Regresse à página do IEFP para seguir com a sua candidatura.

22- Clique no tipo de documento, e selecione o documento que pretende fazer upload (os obrigatórios são os assinalados a vermelho na imagem abaixo)

23- Deve escolher o documento que vai fazer upload, clicar em escolher ficheiro, fazer upload do documento, e clicar em “Adicionar documento”. Repita o processo para os 6 documentos obrigatórios.

24- Logo abaixo irá aparecer na caixa dos documentos, os ficheiros já carregados.

Deve validar para confirmar que todos os documentos estão anexados, gravar e passar para o separador seguinte “Declaração”.

Neste último separador deve marcar a caixa de “Li e assumo a veracidade das informações” e finalmente submeter a sua candidatura.

Parabéns! A sua candidatura foi submetida com sucesso.

Neste momento deverá receber um e-mail a confirmar a submissão da candidatura ao Cheque-Formação + Digital.

Agora deve aguardar que a sua candidatura seja avaliada, e aguardar pelo resultado. Este processo pode demorar 1-2 meses.

Após finalizar o curso e ter preenchido todos os quiz de avaliação, irá receber um e-mail da plataforma Vasco Marques Digital Academy a felicitar a finalização juntamente com o formulário para solicitar o certificado SIGO (necessário para finalizar passos mais tarde no Cheque-Formação + Digital).

Ao receber o seu certificado, guarde-o, irá ser necessário para finalizar a candidatura. Caso não receba o certificado nos dias seguintes, deverá contactar por e-mail a solicitar.

Após avaliada a sua candidatura, irá receber a comunicação da decisão final na sua caixa postal do iefponline. Deverá receber um e-mail a informar dessa comunicação. Deverá responder a esse e-mail quando submeter todos os documentos conforme descrito abaixo.

Para visualizar a notificação, deverá voltar a entrar no portal IEFP, e dentro do seu perfil ir a Comunicações > Caixa Postal

De seguida clique em Visualizar para ver o documento.

Ao abrir o documento, terá várias páginas e uma aparência semelhante a esta:

Este documento deverá ser assinado e tem 10 dias úteis para enviar o documento assinado.

Pode assinar com Assinatura digital, através de Chave Móvel Digital ou do Cartão de Cidadão, ou no caso de não ter acesso à assinatura digital através da Chave Móvel Digital ou do Cartão de Cidadão, poderá assinar o documento conforme Cartão de Cidadão e rubricar todas as páginas, sendo que para tal, e com vista a garantir a proteção de dados, o candidato/titular da candidatura deve enviar cópia do seu documento de identificação desde que autorizado para os devidos efeitos.

Depois de visualizar o documento, no separador de notificações, o botão “Responder” ficará ativo passadas 24 horas.

Na parte superior clique em “Notificações” e depois no quadro a meio da página “Responder”.

Ao clicar em “Responder” irá abrir uma janela onde deve escrever no 1º quadro “Submeto o termo de aceitação devidamente assinado conforme solicitado” e ainda fazer upload do documento anterior assinado, e submeter o envio do documento. (Tem 10 dias úteis para realizar este passo, a contar a partir do momento em que recebeu o documento)

Após finalizar este passo, está enviado o Termo de Aceitação devidamente assinado por si.

Retorne ao e-mail que recebeu sobre esta notificação, e caso tenham solicitado, responda a informar que os documentos estão colocados para avançarem com a sua candidatura.

Deve aguardar alguns dias até que o IEFP processe o documento, e permita o encerramento da candidatura para enviar os últimos ficheiros e finalizar todo o processo.

Após alguns dias, no menu “Candidaturas a Apoios”, deverá ter o botão “Pedido de Encerramento” ativo.

É através deste pedido de encerramento que será finalizado o processo para que possa receber o reembolso.

Para terminar todo o processo, deve ter consigo os seguintes documentos:

  • Certificado emitido em SIGO (que deverá ter recebido quando finalizou o curso na plataforma Vasco Marques Digital Academy. Caso já tenha finalizado o curso e não tiver o certificado, deverá solicitar);
  • Comprovativo IBAN;
  • Comprovativo de pagamento do valor da formação (fatura/recibo);
  • Declaração comprovativa de frequência da formação (anexo 4) (Deve solicitar à entidade formadora);
  • Declaração da Situação Regularizada – Administração Tributária (Deve retirar o documento conforme descrito anteriormente, no Passo 2, ponto 20.4);
  • Declaração da Situação Regularizada – Segurança Social (Deve retirar o documento conforme descrito anteriormente, no Passo 2, ponto 20.5);
  • Questionário de avaliação (anexo 6) – Faça download aqui.

No Pedido de Encerramento, deve fazer upload de todos estes documentos, colocar a data de inicio e de fim da formação, e finalmente submeter

Caso tudo esteja em conformidade, dentro de 30 dias úteis irá receber um e-mail a confirmar o reembolso do valor investido na formação!

Testemunhos de quem já beneficiou do Cheque-Formação + Digital connosco

Outras informações relevantes:

Este guia não dispensa a consulta do Regulamento Específico. Pode ler o regulamento aqui.

A forma de candidatura e algumas normas podem ser alteradas pelo IEFP. À data da publicação deste artigo, os passos que se encontram neste guia, são os passos que deve seguir para uma correta candidatura.

Documentos oficiais do IEFP para apoio à candidatura:

Tutorial de apoio à submissão de candidaturas

Manual de Apoio à Submissão de Candidaturas e Visualização Resposta a Notificações

Manual de Apoio à Devolução do Termo de Aceitação e Submissão do pedido de encerramento pelo Titular da Candidatura

Outras informações oficiais e todos os manuais de apoio podem ser consultados dentro da página da informação do Cheque-Formação + Digital no IEFP Online, aqui.

Data da última atualização deste artigo: 30/10/2025

W2b – Unipessoal , Lda
NIPC: 510590985
Avenida Barros e Soares, Nº 423
4715-214 Braga – Portugal

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Receba apoio do IEFP até 750€

Com esta medida, pode ser reembolsado até 750€ em qualquer um dos nossos cursos.

Exemplo: Na inscrição de um curso de 750€, recebe o reembolso de 750€. Num curso de 450€, recebe 450€. Num curso de 2500€, recebe 750€.

Requisitos para candidatura ao apoio:
  • Ter mais de 18 anos
  • Estar a trabalhar
  • Residência legal em Portugal continental
  • Não ter dívidas às Finanças nem à SS

OBRIGADO!

Mensagem enviada com sucesso! Iremos verificar a situação que nos indica e assim que tivermos novidades enviamos e-mail a informar.

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Google Ads

Obtenha mais destaque nas pesquisas com anúncios atrativos

Neste módulo irá aprender:

  • Estrutura da conta Google Ads
  • Fatores para obter mais resultados
  • Criar campanhas Search
  • Criar campanhas Display
  • Criar campanhas Vídeo
  • Campanhas Shopping e Merchant Center
  • Otimizar campanhas, keywords e anúncios
  • Técnicas de Retargeting para aumentar vendas
  • Análise de desempenho das campanhas
  • Definir e agendar relatórios com métricas

SEO

Obtenha mais relevância com táticas de otimização

Neste módulo irá aprender:

  • Objetivos de Search Engine Optimization
  • Diagnóstico de otimização para pesquisas
  • Criar lista de keywords e linkbuilding
  • Otimizar texto, imagem e vídeo para SEO
  • Análise para destacar a concorrência
  • Implementar SEO no WordPress
  • Utilizar o Google Search Console
  • Monitorização de posições no Google
  • Auditoria no site
  • Ferramentas de SEO

Google Analytics e Métricas

Acompanhe e analise resultados com o Google Analytics 

Neste módulo irá aprender:

  • Instalar e configurar o Google Analytics 4
  • Anatomia da conta Google Analytics 4
  • Gestão de conta, utilizadores e permissões
  • Terminologias e análise geral de indicadores
  • Eventos padrão e personalizados
  • Principais métricas a acompanhar
  • Análise de métricas e retorno do investimento
  • Gerar e agendar relatórios
  • Criar dashboards com o Looker Studio
  • Google Tag Manager

e-Commerce e Vendas Online

Crie a sua loja online e conheça as melhores práticas

Neste módulo irá aprender:

  • Estratégia e-Commerce
  • Estruturar loja online e planeamento de custos
  • Requisitos legais e boas práticas
  • Plataformas de loja online
  • Vender na Amazon e noutros marketplaces
  • Criar loja online com Shopify
  • Promover a loja online
  • Otimização, análise e métricas
  • Aumentar credibilidade da loja ou da marca
  • Aumentar vendas online

Site WordPress

Capte e encante clientes com páginas atrativas e funcionais

Neste módulo irá aprender:

  • Criar site ou blog em WordPress
  • Domínios para presença online
  • Desenhar menus de navegação
  • Estruturar páginas e navegação de um site
  • Criar conteúdos
  • Personalizar com temas e widgets
  • Utilizar plugins para mais funcionalidades
  • Integração com e-mail marketing
  • Obrigações legais e RGPD
  • Otimização do site para mobile e desktop

Automação e Inteligência Artificial

Crie processos para otimizar o costumer journey e descubra as protencialidades da AI

Neste módulo irá aprender:

  • Táticas de automação
  • Plataformas de automação
  • Respostas automáticas
  • Fluxos de automação
  • Automação de campanhas de leads do Meta
  • Automação com e-mail e SMS
  • Automação com WhatsApp
  • ChatGPT, Gemini, Bing AI e outras ferramentas AI
  • Utilizar AI no Marketing Digital
  • Aumentar produtividade com AI

Landing Pages e E-mail Marketing

Páginas de destino atrativas para mais conversões

Neste módulo irá aprender:

  • Estrutura e layout de uma página de conversões
  • Plataformas de landing pages
  • Criar e configurar landing pages
  • Métricas e otimização de landing pages
  • Funil de conversão
  • Boas práticas e-mail marketing e RGPD
  • Plataformas de e-mail marketing
  • Criar lista de e-mails
  • Criar e personalizar campanhas de e-mail
  • Métricas e otimização de caompanhas

Ferramentas Digitais

Conheça algumas das principais ferramentas de produtividade

Neste módulo irá aprender:

  • Monitorização com Google Alerts
  • Análise de tendências e Google Trends
  • Estudo de comportamentos
  • Negócios no Google Business Profile
  • Explorar o Maps, Earth, Street View
  • Técnicas avançadas de pesquisa
  • Utilização avançada de Google Imagens
  • Análise de mercado
  • Controlo de segurança e privacidade
  • Ferramentas de produtividade

Vídeo Marketing

Realize conteúdos em vídeo de forma simples e profissional

Neste módulo irá aprender:

  • Estratégia de vídeo marketing
  • Metodologia 3VM para gravar vídeo
  • Criar um guião e utilizar teleponto mobile
  • Gravar vídeo com smartphone
  • Apps para criar e editar vídeo facilmente
  • Ferramentas para edição de vídeo
  • Adaptação do vídeo para redes sociais
  • Transmissões em direto
  • Criar vídeos com cenário virtual
  • Setup, equipamentos e acessórios

Photoshop e Criatividade

Páginas de destino atrativas para mais conversões

Neste módulo irá aprender:

  • Adobe Photoshop e Photoshop Elements
  • Principais ferramentas do Photoshop
  • Formatos, resoluções e otimização
  • Criar imagens para redes sociais
  • Modelos criativos e conteúdos atrativos
  • Tratamento de imagem
  • Efeitos, ajustes e manipulação
  • Animar imagens e criar vídeo
  • GIFs redes sociais e site
  • Inteligência artificial para gerar imagem

LinkedIn Marketing

Amplie o seu alcance e influência na rede social profissional

Neste módulo irá aprender:

  • Criar perfil pessoal LinkedIn
  • Configuração e otimização de perfil
  • Conta Premium
  • eventos, emprego e grupos
  • Página profissional LinkedIn
  • Showcase LinkedIn
  • Ferramentas administrativas
  • Publicação e agendamento de conteúdos
  • Criar campanhas LinkedIn
  • Captação de Leads

YouTube Marketing

Obtenha mais notoriedade com vídeo no YouTube e nas pesquisas

Neste módulo irá aprender:

  • Criar e presonalizar canal no YouTube
  • Publicar vídeos
  • Otimizar vídeos
  • Criar thumbnail (capa de vídeo) atrativa
  • Legendas, cards, hashtags, tags e playlists
  • Publicações e Shorts
  • Aumentar subrscritores e interação
  • Anúncios YouTube e notoriedade
  • Transmissão em direto
  • Estatísticas e métricas

Meta Ads

Promova o seu negócio e aumente as vendas

Neste módulo irá aprender:

  • Promover publicações de forma eficiente
  • Configurar e utilizar o gestor de anúncios
  • Configurações do gestor de negócios
  • Criar uma segmentação adequada
  • Campanhas para obter mais leads e vendas
  • Utilizar técnicas de retargeting no Facebook e Instagram
  • Aumentar vendas com o Píxel no Site
  • Descobrir novos públicos interessados
  • Novos clientes com técnicas avançadas
  • Análise de métricas e resultados

Instagram Marketing

Crie uma presença profissional no Instagram

Neste módulo irá aprender:

  • Configurar e utilizar conta profissional
  • Criar imagens atrativas para Instagram
  • Criar vídeos impactantes para Instagram
  • Criar Stories apelativos
  • Criar Reels no Instagram
  • Utilizar e otimizar hashtags
  • Aumentar seguidores
  • Criar e otimizar Bio e links
  • Estatísticas e diagnóstico de conta
  • Promover para mais interações e vendas

Facebook Marketing

Alcance novos públicos e obtenha mais clientes

Neste módulo irá aprender:

  • Sobre Perfil pessoal e profissional no Facebook
  • Criar e configurar uma página profissional
  • Integrar Facebook com Instagram e WhatsApp
  • Criar vídeos e transmissões em direto
  • Agendar conteúdos no Meta Business Suite
  • Gestão unificada e automatismo nas mensagens
  • Análise de métricas da página Facebook
  • Promover conteúdos diretamente na página
  • Aumentar seguidores, alcance e vendas

Produção de Conteúdos

Conquiste mais audiências com conteúdos impactantes

Neste módulo irá aprender:

  • Produzir de conteúdos impactantes
  • Criar imagens para redes sociais
  • Adaptar conteúdos nos vários formatos
  • Sobre modelos para criar conteúdos rapidamente
  • Criar conteúdos com smartphone
  • Criar slideshows
  • Criar vídeo em vários formatos
  • Utilizar o Canva com proficiência
  • Sobre ferramentas para criação de conteúdo
  • Bibliotecas de imagens, áudios e vídeos

Redes Sociais

Como criar uma estratégia de atuação adaptada às redes sociais

Neste módulo irá aprender:

  • A criar uma estratégia nas redes sociais
  • A definir presença nas redes sociais
  • Ter ideias e ferramentas para conteúdos
  • Planeamento de conteúdos
  • Sobre gestão de redes sociais
  • Monitorizar a sua marca nos social media
  • Definir e acompanhar métricas
  • Influencer Marketing: influenciadores e a marca
  • Pinterest profissional
  • Social Media: X (ex-Twitter), WhatsApp e TikTok

Estratégia de Marketing Digital

Aprenda a criar uma estratégia de Marketing Digital Vencedora

Neste módulo irá aprender:

  • A definir uma estratégia de marketing digital
  • A efetuar um diagnóstico de presença online
  • Sobre análise da concorrência e do mercado
  • Como criar marca e presença online
  • Como estabelecer objetivos e criar plano de ação
  • A definir métricas e plataformas de analítica
  • A criar orçamento para marketing digital
  • A utilizar modelo de planeamento de conteúdos
  • A utilizar modelos para planeamento estratégico
  • A criar dashboard para controlo de desempenho